利用規約

第1項　ご利用説明とお支払いについて

1. お預け・お迎え時間は、9：00～18：00となります。
2. お客様の都合により受付時間外になる場合は、ご相談に応じます。時間外費用は別途発生致します。
   時間外　8：00～9：00　18：00～20：00　は対応致します。
   30分以上1時間毎に550円の時間外料金が追加になります。
   この時間以外は前日預け入れ、翌日お帰りをお願いいたします。
3. お支払いは、現金での前払いになります。
4. 1年以内の狂犬病・混合ワクチンの接種証明書をご持参下さい。
5. 自宅兼ペットホテルですので、日頃のトリミング（シャンプー）ケアが出来ていないわんちゃんはお預かりをお断りする場合があります。
6. フィラリア予防・ノミ・ダニ等の外部寄生虫の除去対策を済ませて下さい。
   お預かり中に寄生が確認された場合は、ペットホテル内感染予防のため、当店提携病院での処置をさせていただきます。その際の費用は、別途ご請求させて頂きます。
7. キャンセルにつきましては
   ①ご予約の3日前は100％
   ②ご予約の7日前～4日前は50％
   ③年末年始（12月、1月）・お盆夏休み（7月、8月）・5月の連休・さくらんぼ時期（6月7月）は14日前100％のキャンセル料金が発生します。
   お預かり出来る頭数が決まっており、混みあう時期のキャンセルは予約したいお客様のご迷惑になります。
   キャンセルの場合は至急ご連絡をお願いいたします。

お願い

ヒート中（生理中）の女の子のお預かりは出来ません。
お預かり期間中にヒート（生理）が来そうな場合もお預かり出来ません。事前にご確認下さい。
途中、ヒート（生理）が来てしまった場合は特別室でのお預かりに移行します。差額金をご請求致します。

第2項　ご予約延長と延長預かり

1. お預りは完全予約制となっております。原則として利用3日前までにご予約をお願い致します。
2. 受け入れ頭数に限りがありますので、お早めのご予約をお願い致します。
3. 延泊・時間延長の場合、お早めにお電話・メールにてご連絡をお願い致します。
4. お預かりに必要なフードが、延泊等により不足した場合は、別途ご請求させて頂きます。

第3項　お迎えに来られない場合

お迎え予定時刻を越えても飼い主様がわんちゃんをお迎えに来られない時は、お迎えまでに要したフード代やその他の実費を別途ご請求させて頂きます。
お早めにお電話・メールにてご連絡をお願い致します。

※特別な事情を除き、最終お迎え期限を7日過ぎても当店に何ら連絡の無い場合は、飼い主様の権利（所有権）は破棄したものとみなし、当店にて必要に応じた対応を取らせて頂きます。

第4項　お預かりの際にご持参頂きたい物

• 1年以内の狂犬病接種証明とワクチン接種証明書
• 食べなれているフード（服用しているお薬、サプリメント）1回分ずつ小分けにして下さい
• 首輪・ハーネス・リード・タオル等・ケージ等、必要な物があればご持参ください。
  ※体に合わない大き過ぎるマットやクッションはお預かり出来ません。
• マナーパンツ　1日3枚×ご滞在日数分（お部屋、お庭で使用します。ドッグラン、就寝時は使用しません。）

第5項　散歩・食事について

お散歩は、自由に走れるドッグランをご用意しております。
お散歩が必要な場合は1日2回お連れします。1回550円になります。雨天も様子を見て行います。

※お預け時間、お迎え時間によっては散歩、食事をお受けできない場合もあります。

第6項　お預りをお断りする場合

• 高齢犬は事前にご相談させて頂きます。
  （年齢制限はありませんが、体力の低下している仔、認知症、介護が必要で状態が切迫している仔は場合によっては、お断りさせていただきます。）
• 屋外飼育のわんちゃん
• 鳴き続けるわんちゃん
• 噛み癖のあるわんちゃん
• 威嚇するわんちゃん
• 常に攻撃的なわんちゃん
• 飛びつきが酷いわんちゃん
• 疥癬（かいせん）等の皮膚病をお持ちのわんちゃん

※重篤な病気を抱えている事を、当店に報告せずお預けになり、その病気から発生した他のお客様への感染等に要した全ての治療費、並びに施設の清掃・消毒等の費用、他のお客様のご予約キャンセルにより発生した賠償は、飼い主様のご負担とさせて頂きます。
必ずご報告をお願い致します。

第7項　お預かり中の病気・事故

お預かり中は愛情をもって丁寧に接しますが、急激な環境変化によるストレス等により万一発病、又はケガ等をした場合、飼い主様の指示を頂きます。
だだし、急を要する場合は当店の提携する病院で獣医師の治療を受けさせて頂きます。
入院等の必要がある場合は獣医医師の指示に従わせて頂きます。この場合、治療費、入院費などの実費は飼い主様のご負担となりますのでご了承下さい。
特異体質等による不慮の事故、やむを得ざる原因による失踪、死亡、損傷の場合は直ちにご連絡しますが、賠償、損害補償などの請求はお受けできません。
万が一、わんちゃん同士によるけが、じゃれ合い等で歯が当り傷が出来る可能性、よだれがついて被毛やワンちゃんの洋服などが汚れる可能性があります事をご了承ください。

第8項　免責事項

万全を期してお預かり致しますが、天災等不可抗力による事故、高齢、持病、特異体質に基づく発病、けが、死亡、逃亡につきましては一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
ご自宅に帰られた際、緊張の緩和から体調を崩してしまう場合があります。ご帰宅後は、しばらく安静にさせて下さい。
この場合も、体調の変化に基づく病気、事故等の一切の責任は負いかねます。

第9項　報告

当店は飼い主様に対し、業務中の出来事をInstagram、又は口頭にて報告する義務を負います。

第10項　守秘義務

当店は、お客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を開示いたしません。
業務が終了した後も同様と致します。

• お客様の同意がある場合
• 緊急時医療機関に対して開示する場合
• 法令に基づき開示することが必要である場合